Concept Call Algérie vous propose un packaging adapté à vos besoins, intervenant à tout moment du processus de mise en place d’un centre d’appel.
• Dimensionnement de votre centre de contact,
• Recrutement ou aide au recrutement des ressources,
• Mise en place opérationnelle des équipes et de
l’encadrement,
• Mise en place et optimisation de l’organisationnel,
• Gestion de la montée en compétences des ressources,
• Optimisation des pratiques managériales,
• Accompagnement à l’optimisation de la qualité de service de vos relations clients.
Adresse postale : 137, Avenue Ali khodja, El-Biar, Alger, Algérie.
N° Tél. : +213 (0) 555 035 210
Adresse Mail : contact@cca-dz.com
Edito
Conseils sur le type
de service centre d’appels en fonction des ressources
locales et du lieu géographique de
celui-ci : L’ALGERIE
En effet, chaque pays développant une activité offshore d’hébergement de services téléphoniques a destination de l’étranger possède une culture, des compétences et une volonté politique spécifique.
En prenant en considération tous ces éléments, nous proposons aux futurs dirigeants de centre d'appels, un positionnement spécifique lié aux données du marché présent.
Ils saura de ce fait déterminer les types de services les plus approprié en terme d’objectifs qualitatifs et quantitatifs. Au même titre que de la valeur ajoutée que celui-ci sera en capacité d’apporter au centre de contact.
